5. modul - článek

Nyní se zaměříme na to, jak můžete vytvořit komplexnější nabídku a nabídnout tak zákazníkům řešení jejich potřeb a problémů na více úrovních. V dalších lekcích vám představím vám dvě možnosti, jak můžete přistoupit k rozvrstvení vaší nabídky do produktů a služeb, které se vzájemně podporují - prodejní žebřík a model postupných transakcí. 

Pokud vaše značka nabízí jen jeden produkt nebo službu, pak vaše podnikání stojí jen na jedné noze. To pak může být ohroženo v nejisté době (např. během pandemie). 

Pokud vytvoříte více produktů a služeb (nebo komunitu), bude vaše podnikání stát stabilněji na více nohách. V této souvislosti se často mluví o ekosystému produktů a služeb, kde se jednotlivé prvky vaší nabídky vzájemně podporují. 

Můžete využít i spolupráci s dalšími podnikateli. 

- např. pokud jste ve službách, můžete vytvořit vlastní online produkt nebo svým zákazníkům prodávat fyzické produkty od jiných podnikatelů

- např. pokud tvoříte produkty, můžete začít nabízet služby (najmout zaměstnance nebo spolupracovat na zakázce s dalším podnikatelem) nebo se spojit s někým, kdo vybudoval komunitu

Díky ekosystému produktů a služeb může vaše značka vydělat víc peněz. Uvnitř ekosystému se totiž generuje hodnota. Ne jeden produkt nebo služba, ale jejich vzájemná souhra vytváří vyšší hodnotu.

Například kuchařky Zdeňka Pohlreicha mají vyšší vnímanou hodnotu díky tomu, že známe Zdeňkovy restaurace a TV pořady. Samotná kuchařka by neměla takovou hodnotu, kdyby nebyla vnímána v kontextu restaurací a pořadů.

Ekosystém je krásné slovo, které vše vystihuje. Ekosystém známe z hodin přírodopisu - je to otevřený (komunikuje s ostatními částmi přírody) a vyvíjející se systém živých organismů v interakci s neživými složkami prostředí. Je to systém schopný samostatné existence. Není to krásné přirovnání pro váš podnikatelský ekosystém, který se skládá z vašich produktů a služeb, které jsou spolu v souladu, komunikující mezi sebou a postupně se vyvíjejí?