5. modul - článek
Prodejní (hodnotový) žebřík
Pro své podnikání můžete vytvořit tzv. value ladder - prodejní (hodnotový) žebřík. Ten vám pomůže optimalizovat vaší nabídku a zároveň dát vašim klientům více možností, jak můžou s vaší značkou spolupracovat. Díky uvědomění si stoupající hodnoty, ceny a osobního kontaktu vaší značky se zákazníkem bude pro vás snazší nastavit svou nabídku tak, abyste udrželi hranice (co a za jakou cenu nabízíte) mezi jednotlivými stupni vaši nabídky.
Na obrázku vidíte tři oranžové linie, které značí vzrůstající cenu, hodnotu a osobní kontakt zákazníka s vaší značkou. Každý jednotlivý stupeň vaší nabídky by měl reflektovat, že se vzrůstající cenou vrůstá hodnota a také kontakt s vámi.
Současně také na obrázku vidíte čtyři stupně vaší nabídky.
Je potřeba říct, že v začátku vašeho podnikání nemusíte mít vytvořené všechny stupně. Může trvat měsíce i roky než si vytvoříte kompletní systém.
Pokud začínáte jen s jedním stupněm - např. s DWY, dejte si pozor, abyste udrželi hodnotu, cenu i čas, který strávíte se zákazníkem na úrovni DWY. Mohlo by se stát, že skončíte s cenou za DWY, ale s hodnotou a kontaktem se zákazníkem na úrovni DFY.
Také je v pořádku, pokud se rozhodnete, že nechcete nabízet nejvyšší stupeň nabídky, protože komplexní dlouhodobé služby nemusí být vždy tou správnou cestou pro vaše podnikání.
Na obrázku vidíte tři oranžové linie, které značí vzrůstající cenu, hodnotu a osobní kontakt zákazníka s vaší značkou. Každý jednotlivý stupeň vaší nabídky by měl reflektovat, že se vzrůstající cenou vrůstá hodnota a také kontakt s vámi.
Současně také na obrázku vidíte čtyři stupně vaší nabídky.
- první stupeň - zde jsou produkty, které vašeho zákazníka inspirují a vzbudí zájem o vaši značku, např. online guide na určité téma, inspirativní kniha, kterou jste napsali nebo třeba ochutnávka části některého z vašich online grafických produktů
- druhý stupeň (DYI - do it yourself) - zde jsou produkty, u kterých si zákazníci mohou do cíle dojít sami, bez vaší osobní pomoci - např. online kurzy a programy a další online produkty
- třetí stupeň (DWY - done with you) - zde jsou produkty, služby a jejich kombinace, které vyžadují spolupráci, čas a nějaké úsilí od vašeho zákazníka - např. mentoring, koučink, online kurzy s komunitou atd.
- čtvrtý stupeň (DFY - done for you) - sem patří všechna komplexní řešení, která vytvoříte pro svého zákazníka - např. kompletní tvorba webu, včetně loga, copywritingu a seo nastavení). Je zde předpoklad, že váš zákazník má peníze a nemá čas.
Je potřeba říct, že v začátku vašeho podnikání nemusíte mít vytvořené všechny stupně. Může trvat měsíce i roky než si vytvoříte kompletní systém.
Pokud začínáte jen s jedním stupněm - např. s DWY, dejte si pozor, abyste udrželi hodnotu, cenu i čas, který strávíte se zákazníkem na úrovni DWY. Mohlo by se stát, že skončíte s cenou za DWY, ale s hodnotou a kontaktem se zákazníkem na úrovni DFY.
Také je v pořádku, pokud se rozhodnete, že nechcete nabízet nejvyšší stupeň nabídky, protože komplexní dlouhodobé služby nemusí být vždy tou správnou cestou pro vaše podnikání.