6. modul - článek

Slevy můžou podpořit zákazníky v nakupování a zvýšit vaše zisky. Na druhou stranu ale také můžou vést ke snížení tržeb a k poškození značky, protože přitáhnete zákazníky orientované na nižší cenu nebo si stávající zákazníky navyknete na vaše pravidelné slevové akce, že přestanou nakupovat mimo tato období. Proto je potřeba se slevami zacházet velmi opatrně.

Existuje velké množství možností, jak nabídnout vašim zákazníkům slevu. Znovu se ale budeme věnovat jen těm nejvýznamnějším.

• procentuální sleva - udává se, že už slevy v rozmezí 20-25% dokáží rozhýbat prodej. Slevy vyšší než 50% se zase dobře uplatňují například při výprodejích. 

• sleva v korunách - v některých případech je lepší nabídnout slevu v korunách. Pokud váš zákazník například vidí "sleva 1000 Kč", může to být pro něj zajímavější než sleva 10%. 

• BOGO - z anglického spojení "Buy One, Get One" - tedy pokud zákazník koupí jeden produkt, získává druhý stejný produkt zdarma. To lze samozřejmě využít jen u některých typů produktů. 

• slevy od určité úrovně - například "kupte čtyři hrníčky a dostanete pátý zdarma" nebo "utraťte 5000 Kč a získáte 30% slevu". 

• dárek zdarma - největší sílu v prodejní psychologii si stále drží slovo "zdarma". Cílem je potěšit zákazníka, dodat mu pocit, že udělal dobrý obchod a ideálně, aby se zase vrátil. Nejlepší je, pokud zákazníkovi můžete skutečně nabídnout něco hodnotného zdarma, co se zároveň hodí k jeho objednávce. Málokoho potěší kniha "Stavíme posedy", pokud si právě objednáváte kuchařku. 

• doprava zdarma - správně stanovené podmínky pro dopravu zdarma můžou mít na váš prodej pozitivní vliv, protože každý nerad platí za dopravu (obzvláště, pokud si objednává jen něco drobného). V některých případech je vhodné zakomponovat dopravu už do ceny produktu. U e-shopů dobře funguje hláška "nakupte ještě za XXX Kč a získejte dopravu zdarma). 

• podmíněná zpětná sleva - tuto slevu získají zákazníci zpětně při splnění určitých podmínek. Například u mého online MBA studia jsem dostala 5% slevu za to, že jsem studium dokončila včas. Poskytovatelé vzdělání mají totiž menší náklady se studenty, kteří vystudují včas, než s těmi, kteří své studium protáhnou na dva nebo tři roky.

• časově omezená sleva - v tomto případě opět hraje roli fakt, že pro zákazníka může být velkým motivátorem to, co by mohl ztratit, pokud by nezareagoval včas. Časově omezená sleva tak zvyšuje tlak na zákazníka, aby učinil rozhodnutí a neodkládal ho na později. Podobně funguje i omezení slevy omezené pouze pro prvních několik zákazníků.