9. modul - článek

Stránka "Klienti" a "Portfolio"

Stránka "Portfolio" / “Klienti” je důležitou součástí vašeho webu, protože zde ukazujete druhým svou nejlepší práci a zároveň dáte návštěvníkovi odpověď na otázku, jestli zapadá mezi vaše ideální zákazníky.


STRÁNKA "KLIENTI"

Tuto stránku na svém webu můžete nazvat například "Moji klienti". Účel stránky je ten, aby se potencionální zákazník mohl ztotožnit s vašimi ideálními zákazníky a říct si, že vaše produkty a služby jsou pro něj to pravé. Proto je velmi důležité znát vašeho ideálního zákazníka, protože na této stránce ho můžete definovat a usnadnit mu tak bádání. 

Můžete také připojit reference, které ukazují:

  • jaké problémy jste mu pomohla vyřešit a jak
  • jaké to bylo s vámi spolupracovat

Tuto stránku můžete vynechat, pokud informace o tom, kdo je váš zákazník vložíte na jiná místa webu.


STRÁNKA "PORTFOLIO" A KLIENTSKÉ GALERIE

Pokud se věnujete službám jako je například focení, design (webů, brandů, interiérů, eventů atd.), líčení, hairstylingu nebo třeba copywritingu - tedy pokud pracujete s klienty nebo na projektech, u kterých jste schopni ukázat výsledky - bude se vám stránka "Portfolio" na vašem webu velmi hodit. 

Proč tomu tak je?

Účel "Portfolio" stránky na vašem webu je ten, aby se potencionální zákazník mohl ztotožnit s vašimi ideálními zákazníky a říct si, že vaše služby jsou pro něj to pravé. 

Proto je velmi důležité znát vašeho ideálního zákazníka a ukazovat mu ve vašem portfoliu jen ty nejlepší projekty, které jsou v souladu s tím, kdo je váš ideální zákazník.

Na vaší "Portfolio" stránku patří:

  • jen vaše nejlepší práce,
  • jen vaši ideální zákazníci
  • a konzistentní styl.

Vaši potenciální zákazníci z vašeho portfolia prostě vycítí, jestli jsou vaši ideální zákazníci. Pokud návštěvník navštíví vaší "Portoflio" stránku, uvidí nejen výsledky vaší práce (fotky, interiéry, brandovou identitu, líčení před a po nebo třeba webdesign nebo copywriting), uvidí také, jakým zákazníkům vaše značka slouží. Vaši potenciální zákazníci si udělají obrázek o tom, jestli jsou si podobní s vašimi ideálními zákazníky na životní, sociální, filozofické a ekonomické úrovni. 

Pokud tedy vaši zákazníci vycítí nějaký rozpor mezi vaším portfoliem a tím, co tvrdíte, bude je to odrazovat od spolupráce s vámi. Může se stát, že o sobě tvrdíte, že jste destination wedding photographer, ale nemáte skoro žádné zahraniční svatby. Nebo můžete o sobě tvrdit, že pracujete s luxusní klientelou, ale někteří vaši zákazníci budou mít na fotkách například neupravené nehty nebo rozšlapané tenisky. 

Existují také obory, kde stránku "Portfolio" není potřeba tvořit - je to například v terapii, kde klienti nechtějí být uveřejněni na vašem webu. Místo konkrétních případů můžete například vytvořit stránku Kdo jsou moji klienti a tam je popsat. Nebo ji tvořit nemusíte a můžete najít jiné způsoby, jak se můžou vaši zákazníci ztotožnit s vaší klientelou a s výsledky vaší práce - například díky vaší stránce, kde popisujete jednotlivé služby a díky referencí od spokojených (ač anonymních) klientů.

Pokud fotíte, můžete se zamyslet nad tím, do jaké míry chcete a můžete uveřejňovat fotky vašich zákazníků. Mnoho klientů nebude chtít uveřejnit své fotky ve spodním prádle nebo bez a někteří klienti, kteří si střeží své soukromí, nebudou chtít uveřejnit své svatební nebo rodinné fotky. To je přirozené. Někteří fotografové k tomu přistupují tak, že si dají do smlouvy právo uveřejnit fotky klientů, někteří mají příplatek za to, pokud nebudou moci fotky uveřejnit a někteří fotografové se se svými zákazníky domluví individuálně. 

Vaše portfolio by mělo být stylově konzistentní. Při tvorbě vaší fotografické "Portfolio" stránky nezapomínejte na to, že klienti si vás také vybírají podle vašeho stylu - proto dejte pozor na to, abyste měli sladěné barvy, teplotu a celkový styl fotek, který dýchá vaší osobností. Stejný styl, jako vidí ve vašem portfoliu, budou zákazníci očekávat také od svých fotek. 

Není to jen o konzistentním technickém stylu, který máte, ale také o konzistentním stylu toho, co "vyprávíte", co je vaší jedinečnou filozofií. Pokud fotíte, pak vaše potenciální zákazníky zajímá, jakým způsobem zobrazujete své zákazníky, protože chtějí zjistit, jakýma očima na ně budete hledět a jaké fotky v důsledku toho dostanou. 

Každý fotograf zachytí stejnou scénu vždy jinak. Je to na základě tisíce rozhodnutí a voleb, které ve své hlavě podvědomě udělá, než stiskne spoušť a které se podepíší na tom, jak bude výsledná fotka vypadat - proto se zákazníci zajímají o to, jak vidíte svět - a i když si to možná neuvědomují, zajímají se o to, jak budou oni sami viděni právě vašima očima.


JAK POJMOUT VAŠÍ "PORTOFLIO" STRÁNKU"?

Pojďme se nyní podívat na několik možností, jak můžete pojmout vaší stránku s portfoliem.

1. Obecná galerie

Jde o prezentaci fotek, která se může spustit sama nebo kliknutím na tlačítko. Také se nemusí samostatně spouštět a klienti v ní listují pomocí ovládacích tlačítek - například šipky tam a zpět, nebo slova "předchozí" a "následující". 

Pokud jste například lifestyle fotografka a fotíte svatby, rodiny a portréty, můžete mít ve svém portfoliu rozcestník s odkazem na tyto tři galerie. Do nich pak umístěte ty nejlepší svatební, rodinné a portrétní fotky, které máte. Není zde důležité ukázat vše, co máte - musíte být nekompromisní, co se výběru fotek týče. Ideálně stačí 20-40 těch opravdu nejvíc dechberoucích fotek do každé galerie, aby si zákazníci udělali představu o vašem stylu a o zákaznících, které fotíte. 

Existuje mnoho možností, jak pojmout slideshow. Může se zobrazovat vždy jen jedna fotka, nebo jich může být vidět třeba 3-5 najednou a nebo se také mohou objevit všechny najednou ve formě "dlaždic". Ve všech případech věnujte velkou pozornost tomu, jak poskládáte fotky tak, aby šly harmonicky za sebou. Více o tom si povíme na konci lekce.


2. TOP klientské fotogalerie

Pokud chcete, aby si vaši klienti udělali představu o tom, jak vypadají fotky z jedné konkrétní zakázky, je to skvělá příležitost pro vás, přiblížit jim to, jaký je váš ideální zákazník.

Pokud například fotíte svatby, uveřejněte na svou "Portfolio" stránku několik nejlepších svateb, které vašim potenciálním zákazníkům odprezentujete v dechberoucí podobě - v podobě TOP klientských galerií. 

S počtem TOP klientských galerií je dobré to nepřehánět. Přeci jen se jedná o portfolio - můžete zde ukázat jen ta nejlukrativnější místa, na kterých fotíte svatby nebo nejideálnější "typy" klientů, se kterými rádi spolupracujete. 

Mnoho lidí dává fotky ze svateb nebo rodinné fotky na blog a je to určitě skvělé pro větší rozmanitost a budování SEO. Na druhou stranu nám ale blog nedává tolik příležitostí, jak stránku kreativně pojmout. 

Proto se můžete rozhodnout, že na své "Portfolio" stránce budete mít skutečně například jen TOP 6 - 12 klientů a že si s jejich klientskými galeriemi pohrajete. Všechny ostatní fotky z dalších zakázek můžete dávat dál na blog. 

TOP klientské galerie si tedy nevytvoříte jako blogové příspěvky, ale jako jednotlivé stránky, kde si můžete pohrát dopodrobna s jejich designem a zároveň i se SEO nastavením. Pokud ale budete chtít přidat nějakou klientskou galerii mezi těchto TOP 6-12, udělejte to tak, že jednu z nich uberete a nahradíte ji novou - budete tak své portfolio udržovat vždy v nejlepší formě. 

Co můžete do TOP klientské galerie umístit?

  • úvodní fotku s lákavým nadpisem a podnadpisem - ideálně tu nejlepší fotku z celého focení, která zaujme návštěvníky a podpoří je, aby scrollovali dolů a zároveň skvělý nadpis a podnadpis, který nejen že zaujme, ale který také obsahuje klíčová slova 
  • fotku zákazníků a jejich příběh - ukažte fotku vašich zákazníkům a sdílejte jejich příběh nebo příběh na pozadí vzniku těchto fotek, který zaujme návštěvníky a uvede je do děje - zároveň si tak můžou lépe představit sami sebe na místě vašich zákazníků
  • teaser - ještě před tím, než návštěvníkům ukážete větší množství fotek, můžete vložit canvas, kde bude například jen 3-6 fotek, které slouží jako teaser na to, aby pokračovali dál
  • prezentaci fotek - prostor pro samotnou prezentaci těch nejlepších fotek z jednoho konkrétního focení
  • referenci - od spokojených zákazníků, ideálně s jejich fotkou, pokud jsou vaši zákazníci významné osobnosti (a tento fakt je důležitý pro vaše ideální zákazníky), můžete uvést také, kdo vaši spokojení zákazníci jsou a k jejich jménům přidat odkaz na jejich web nebo zmínit jejich profesi
  • fotku lokace - například u svateb je lokace důležitá, proto je dobré ji ukázat a třeba i k ní něco napsat, u rodinných focení to zase může návštěvníky v táhnout více do děje tím, že jim ukážete, kde se focení odehrávalo
  • seznam dodavatelů - pokud jste na focení (typicky svatebním) spolupracovali s dalšími lidmi, uveďte je a přidejte linky (v novém okně) na jejich stránky - nejen, že ukážete, s jak skvělými značkami spolupracujete, ale posloužíte tak vašim zákazníkům, kteří hledají inspiraci na další dodavatele
  • video - pokud jste spolupracovali s nějakým úžasným videotvůrcem a vaši zákazníci mají nejen fotky, ale také video od vašeho kolegy, domluvte se s ním a uveřejněte ho na této stránce také (samozřejmě s odkazem na web autora) - díky audiovizuálnímu prožitku budou vaši potenciální zákazníci ještě lépe propojeni s vašimi ideálními zákazníky
  • navigaci na prohlížení dalších galerií - na konci stránky můžete (ale nemusíte) návštěvníkovi nabídnout další galerie - například blogové příspěvky ze stejného svatebního místa nebo návrh dalších TOP klientských galerií, které by měli prozkoumat - pokud tuto možnost nevyberete, přidejte na konec stránky tlačítko, které vrátí návštěvníka zpět na seznam TOP klientských galerií
  • výzvu k akci - pokud spíše chcete, aby vás návštěvník po prohlédnutí galerie kontaktoval nebo například přešel na stránku s vaší nabídkou, naveďte ho tam díky tlačítku s výzvou k akci


3. TOP galerie projektů

Tyto galerii využijte, pokud chcete ukázat výsledky těch nejlepších projektů, na kterých jste pracovali. Ty se hodí například pro interiérový design, copywriting, web a brand design atd. Na svou "Portfolio" stránku umístěte seznam 6-12 TOP projektů a umožněte zákazníkům, aby je dopodrobna prozkoumali.

Prvky, ze kterých můžete vybírat jsou stejné jako ty, které jsem uvedla v případě TOP klientských fotogalerií, jen se nevztahují na focení, ale na váš konkrétní projekt. 

V případě projektů můžete navíc uvést také prvek před a po - lidé mají rádi transformace a pokud jim transformace ukážete (například interiéry před a po, make-up před a po), budou nadšení a posílí to vaši autoritu i jejich zájem.

V případě tvorby vaší "Portfolio stránky" se kreativitě meze nekladou - můžete na ní umístit jak obecné galerie (nebo galerii) na úvod, tak i jednotlivé TOP galerie klientů a projektů.


JAK HARMONICKY POSKLÁDAT FOTKY DO PORTFOLIA

Věnujte pozornost tomu, v jakém pořadí vaše fotky návštěvník uvidí nebo jak je poskládáte do jednoho celku.

Zde je pár tipů:

- sledujte barevnou tonalitu a dávejte k sobě fotky, které k sobě barevně ladí

- pokud jsou fotky za sebou nebo je umístíte vedle sebe, dejte pozor na to, kde je na každé z nich umístěn obzor nebo nějaká výrazná horizontální nebo i vertikální linie, kterou vaše fotka obsahuje - může působit rušivě pokud tato linie při sledování fotek kolísá nahoru a dolů nebo vlevo a vpravo

- soustřeďte se na to, kde jsou na vašich fotkách umístěné obličeje lidí (nebo hlavní objekty) - může působit rušivě, pokud například na po sobě jdoucích nebo vedle sebe umístěných fotkách máte jednou fotku s objektem vpravo a podruhé vlevo - soustřeďte se na to, jakou plochu vytváří negativní prostor na každé z těchto fotek a jak působí tento prostor dohromady, když vidíte tyto fotky vedle sebe

- vnímejte, jak působí velikost tváře u po sobě jdoucích nebo vedle sebe umístěných fotek - může působit neharmonicky, pokud máte na jedné fotce portrét hodně zblízka vpravo a hned vedle vzdálený portrét vlevo - je důležité pracovat s tím, kde se hromadí pozornost u jednotlivých fotek a jestli je harmonicky rozložená

- srovnejte směr pohledu osob (které se dívají stranou) s umístěním na stránce - obecně působí harmoničtěji, když osoby na fotkách hledí dovnitř stránky a ne ven z ní - představte si člověka na fotce, který hledí vlevo - a nyní si tuto fotku představte na pravé straně webové stránky a pak na levé - co na vás působí harmoničtěji?

- snažte se vyvažovat energii z fotek - fotky lidí hledících přímo do objektivu vydávají velké množství energie, naopak fotky detailů a struktur navozují klid - přemýšlejte o tom v kontextu, abyste návštěvníka neunavili přílišnou energií nebo naopak neunudili

Když umisťujete fotky do galerie, vždy si je pečlivě projděte a poslouchejte sami sebe a své pocity, které vám napoví, kde fotky vedle sebe fungují a kde nefungují. Změňte pořadí fotek, některé smažte nebo nahrajte úplně nové - a to do té doby, dokud nebudete spokojení. Nezapomeňte, že to jak pečujete o zážitek vašeho návštěvníka při prohlížení fotek v galerii o vás a vaší značce také hodně vypovídá.